Regisztrálj egyszerűen 2 perc alatt a Cleango app-ban
és az autómosód máris a zsebedben!

Gyakori kérdések:

• A regisztráció során automatikusan jóváírodik-e a regisztrációs kuponkód?

  Nem, a kuponkódot minden esetben meg kell adnod a megfelelő résznél a vásárlási folyamat során.

• Nyelvválasztásra van lehetőség?

  Tudok-e Facebookkal/Google-lel regisztrálni?

• Tudok-e Facebookkal/Google-lel regisztrálni?

  Nem, csak a telefonszámoddal tudsz regisztrálni.

• Hogyan működik a Cleango app?

  Könnyedén megrendelheted a következő mosásod az applikáción keresztül. Csupán pár kattintás és el is intézted az autómosás gondját és hasznosan töltheted a felszabaduló idődet.

• Ismerd meg a Cleango applikációjában rejlő lehetőségeket!

• Ismerkedj meg a fiókbeállítási lehetőségeiddel

  A profilod alatt az alábbi beállítások állnak rendelkezésedre:

• Járművek kezelése

  Felvehetsz több autót is, így akár egyszerre rendelhetsz mosást az egész családnak. Céges flottádat a business oldalunkon keresztül tudod kezelni.

• Mentett címek kezelése

  Cím hozzáadására, módosítására van lehetőséged ebben a menüben.

• Profil adatok

  Neved és email címed módosíthatod ennél a beállításnál.

• Számlázási cím

  A számlázási címed tudod megadni, módosítani.

• Számláid

  Itt megtalálod mosásaidhoz kapcsolódó számlákat.

• Biztonság

  Adatvédelmi tájékoztató és felhasználási feltételek elérhetőségét találod ebben a menüben, valamint itt tudsz kijelentkezni az alkalmazásból.

• Értesítéseid

  Beállíthatod a számodra fontos értesítéseket, módosíthatod ezen beállításokat. A mosás során ez hasznos funkció lehet, mert folyamatosan értesítünk az mosásodról, később pedig egyedi kedvezményekről, akciós időpontokról kaphatsz tájékoztatást.

• Hogyan tudom törölni a profilom?

  Erre a biztonság menü alatt van lehetőséged.

• Hogyan tudom megváltoztatni az adataimat?

  A fenti módokon, illetve a profil adatokban. A telefonszámodhoz kapcsolódó változásokat ügyfélszolgálatunk felé kell jelezned a [email protected] címen.

• Fizetési módok

  Bankkártyás fizetés áll rendelkezésedre a simplepay biztonságos rendszerén keresztül.

• Készpénzben fizethetek-e a mosónak?

  Partnerünk az OTP Simple Pay. Biztonságos, gyors és kényelmes bankkártyás fizetésre van lehetőséged.

• Bankkártya mentése Bankkártya mentése Bankkártya mentése

  Lehetőséged van elmenteni egy vagy több bankkártyát, így kiválaszthatod éppen melyikkel fizetnél.

• Áfás számla igénylése

  A mosás során a számlázási cím megadásánál ügyelj rá, hogy céges címed add meg adószámmal, így a mosásodról áfás számlát kapsz, melyet a profilod alatt a fiókom/számláid menüpontban érsz el.

• Számláim megtekintése

  Profilod alatt a fiókom/számláid menüpontban találod.

Gyakori kérdések a biztonsággal kapcsolatban:

• Biztosan karcmentes a mosás?

  Igen. Nano-koncentrátumunk a felületre permetezést követően azonnal kifejti hatását, és fellazítja a felületen található szennyeződést, majd „körbeöleli” azt. Biztonsági waxréteg képződik a felület és a szennyeződés között, mely speciális mikroszálas kendővel biztonsággal eltávolítható. Referenciánk több mint 10.000 lemosott autó.

• Oda kell-e adnom a kulcsot?

  Kulcsod átadása egyáltalán nem szükséges csak külső mosás esetén. A belső takarításhoz sem kötelező, nekünk mindösszesen ajtónyitásra van szükségünk a belső takarításhoz, a kulcs akár nálad is maradhat.

• Mi van a kocsiban hagyott cuccaimmal?

  Minden rekeszből, amit szeretnél, hogy kitakarítsunk, kérlek pakolj ki és hagyd nyitva. Ez a csomagtartóra is igaz, ha tele van, nem tudjuk takarítani. Minden esetben vedd át az autót a tisztítás után, nézd meg, hogy minden rendben van-e. Egyéb kérdéseiddel a [email protected] érsz el bennüket.

• Ha valami porblémám van a szolgáltatással, akkor mi a helyzet?

  Bármilyen panaszod, vagy kérdésed van a [email protected] email címen készéggel állunk rendelkezésedre.

• Cseppontok

  A Cleango hűségpont rendszerében minden megrendelt mosásod után 100 forintonként 1-1 cseppontot írunk jóvá a fiókodban, ezzel is jelképezve a megspórolt víz mennyiségét. A cseppontokat később be tudod váltani extrákra vagy akár mosásra is, minden cseppont 1 forintot ér.

• Kreditek

  A kreditek fizetőeszközként jelennek meg a fiókodban. Jelenleg krediteket a barátaid meghívásával és első mosásával tudsz gyűjteni. A kredittel ugyanúgy tudsz fizetni egy-egy mosást, vagy a mosás részösszegét, mint bankkártyával.

• Kuponok

  Kedvezménykuponjaidat a rendelés során a fizetési képernyőn a kuponkód megadása mezőnél érvényesítheted.

• Cleango Club

  Tegyél szert állandó kedvezményre és felejtsd el az autómosás fárasztó és bosszantó rutinját. A Cleango Club tagjai autómosás és autótisztántartást vehetnek igénybe rendszeres időközönként, folyamatos kedvezménnyel. Csillogó, friss illatú, tiszta autó kényelmesen!

• translations.what_is_free_laundry_and_what_are_my_options

  A megrendelt mosásaid fizetéséhez bármennyi kedvezményt felhasználhatsz egyszerre: barátaid meghívásával összegyűjtött krediteket, akciós kuponkódokat, különleges kedvezményeket, így akár ingyen mosást is tudsz magadnak gyűjteni! Figyeld akcióinkat, mert akár extrákat is foglalhatsz ingyen.

Autómosást a nyitvatartási időnkben tudsz kérni, de a Cleango appon keresztül bármikor foglalhatsz előre időpontot.

Gyakori kérdések az időpontfoglalás kapcsán:

• Mennyi ideig tart egy mosás?

  Kiérkezéstől számítva csak külső mosással körülbelül 45 percet kell számolni, külső-belső mosás esetén körülbelül 1,5 óra az extrák mennyiségének függvényében.

• Mennyi kedvezményt válthatok be egyszerre?

  Megszerzett kedvezményeid szabadon felhasználhatod, így akár ingyen is mosathatsz

• Mégsem jó az időpont, mit csináljak?

  A mosás előtt 24 órával tudod módosítani az időpontodat a Cleango app felületén az aktív mosások menüpontban. 24 órán belül sajnos már nem áll módunkban változtatni az adatokat.

• Módosítani szeretném a mosásom helyszínét a foglalást követően.

  A mosás előtt 24 órával tudod módosítani a helyszínt a Cleango app felületén az aktív mosások menüpontban. Itt is vedd kérlek figyelembe, hogy 24 órán belül sajnos már nem áll módunkban változtatni az adatokat.

• Meddig kell leadni holnapi rendeléseket?

  Amennyiben találsz szabad időpontot, akár 1 órával mosásá előtt. Amennyiben másnapra rendelnél, időpontfoglalás opciónkat keresed. Válaszd ki a dátumot, és azonnal látod is a szabad, foglalható időpontokat. Megesik – különösen esős idő utáni száraz napokon –, hogy hamar betelnek az időpontok, így érdemes előre gondolkozni, és akár 2-3 nappal is előre foglalni. Ha azonban nincs hely, még mindig van lehetőség azonnali SOS mosás foglalására tárgynapon is. Amennyiben akad szabad kapacitásunk aznap, az SOS opció automatikusan megnyílik, és a megrendelésed leadását követően azonnal indulunk!

Gyakori kérdések a helyszínnel kapcsolatban:

• Hova tudok mosást rendelni?

  Mosóink csak a Cleango Zónába tudnak jelenleg kimenni. Ezt a területet folyamatosan bővítjük. Az alábbiakban tudod megtekinteni.

• Mélygarázsban is lemossátok az autómat?

  Természetesen mélygarázsban is megoldható az autód tisztítása, ami fontos, hogy megfelelőek legyenek a fényviszonyok, és a mosód jól lássa a felületeket.

• Pontosan hol vagytok elérhetőek?

  Zónánk: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-11-12-13-14-16. kerületek egésze + Üröm + Budaörs + Törökbálint + Diósd + Budakalász

Gyakori kérdések a mosás rendelése kapcsán:

• Mikor tudok mosást rendelni?

  Bármikor, az autómosód a zsebedben! :)

• Mikorra rendelhetek mosást?

  Szabad időpont függvénye, előfordulhat, hogy van olyan szerencsés eset, hogy egy óra múlva nálad a mosó, de a bevett gyakorlat, ha 1-2 napra előre gondolkodsz. Sőt, ha Cleango Club tag vagy, akkor előre le is foglaljuk neked a megadott időközönként az időpontot. Állítsd be a tagságot és az értesítőt.

• Hogyan rendelhetek rendszeres mosást, autótisztántartást?

  Az applikáció segítségével könnyedén megteheted ezt. Lehetőséged van a Cleango Club keretein belül a rendszeres ütemezésre. Saját beosztásod szerint választhatsz heti, kétheti, havi, kéthavi rendszeres mosást. Preferenciád alapján előre lefoglaljuk számodra adott időközönként az időpontodat, a csomag tartalmát és a helyszínt tekintve még van lehetőséged módosításra a megerősítéskor minden mosás kapcsán.

• Át kell-e adnom a kocsikulcsot a mosónak?

  Belső autóápolás és takarítás esetén szükséges, hogy biztosítsd kollégánknak a bejutást az autóba. Az ÁSZF alapján azt kérjük tőled, hogy a mosás időpontját megelőző és követő 15 percben légy elérhető, tehát egy 12 órás időpont esetén 11.45 és 12.15 között. Amennyiben nem érünk el, nem tudjuk teljesíteni a megrendelt szolgáltatást.

• Bőrüléseket ápoljátok külön?

  Igen. Extra bőrápolásunk része az autó belterében található minden felület tisztítása, és ápolása.

• Takarítások tartalma részletesen - pl kerék mosás, belső mosás tartalma?

  Külső (alap)mosás: Teljes karosszéria tisztítása. Ablakfelületek tisztítása. Kerékmosás. Belső (alap)takarítás: Porszívózás. Beltér portalanítása. Belső ablakfelületek tisztítása.

• Kb. mennyi ideig tart a mosás?

  Külső mosás ideje: 30-40p
  Belső mosás ideje: 30-40p
  Külső-belső mosás ideje: 45-70p
  

• Fertőtlenítés is van a belső mosásban?

  Igen, extraként rendelhető. Az alap mosásnak nem része.

• Vállaltok-e kisbuszt, furgont, pickupot, egyterű SUV-t?

  Minden általunk vállalt autótípus megtalálható az „árak” menüpontban, ahol konkrét típusra is van lehetőség keresni. Egyes típusokat vállalunk, és vannak melyeket nem.

• Viaszos kezelés igényelhető?

  Igen. A viaszos kezelés egy kerémia tartalmú bevonat, mely amellet, hogy 72 órán át taszítja a szennyeződéseket és a vizet, magasfényű csillogást ad a fényezésnek.

• Eső esetén is kijöttök?

  Ha megrendeltél valamit, mi teljesítjük. Igen, minden körülmények között. Amennyiben a körülmények mégsem teszik lehetővé a külső mosást (pl. erős, viharos szél és eső kombinációja), a belsőt elvégezzük, és a külső árát jóváírjuk számodra a profilodon.

• Állatszőrös, melós, stb extra koszosabb autót is vállaltok?

  Igen. Azonban a mobil-takarításnak megvannak a maga limitációi, így amennyiben rendkívül erősen szennyezett a beltér, és a mosó úgy ítéli, hogy nem fog tudni megfelelő minőséget produkálni, jelzi számodra előzetesen, és Te döntöd el, elvégezzük-e a takarítás belső részét. A külső mosást mindenképpen megcsináljuk ilyen esetben is, a belső árát pedig jóváírjuk számodra a profilodon.

• Hogyan kell 'készülnöm'? - kiszedjem a cuccaim, szemetet, stb? Mi van útban? Tetőcsomagtartó, biciklitartó, stb?

  Ha szeretnéd, hogy valamit kidobjunk, tedd az anyósülés lábterébe, innen tudja majd mosód, hogy szemétbe való. Ha a csomagtartód teljesen tele van, nem tisztítjuk, személyes tárgyaidat nagy mennyiségben nem mozgatunk. Tetőcsomagtartó nem gond, kikerüljük.

• Kapok kedvezményt, ha rendszeresen rendelek?

  Igen! A Cleango Club tagjaként, ha megrendeled a rendszeres autóápolást, minden alkalommal jogosult vagy a Club kedvezményre. A részleteket keresd az applikációban.

Gyakori kérdések:

• Mi az a nanotechnológia és hogyan működik?

  Nano-koncentrátumunk a felületre permetezést követően azonnal kifejti hatását, és fellazítja a felületen található szennyeződést, majd „körbeöleli” azt. Biztonsági waxréteg képződik a felület és a szennyeződés között, mely speciális mikroszálas kendővel biztonsággal eltávolítható. Referenciánk több mint 10.000 lemosott autó.

• Tisztít

  Koncentrátumunk a felületre való permetezést követően azonnal kifejti hatását, és a szennyeződést “bekebelezve” képez egy biztonsági réteget a tisztítandó felület, és az eltávolítandó koszréteg között, ezáltal utóbbi, biztonságosan eltávolíthatóvá válik.

• Ápol

  A mosószer alapanyaga carnauba viaszt tartalmaz, mely kitölti a fényezésen levő, szemmel alig, vagy egyáltalán nem látható mikro karcokat, így a szennyeződés nem tud megülni bennük.

• Konzervál

  A viasz 48 órán keresztül kifejti aktív szennyeződés, por, és víztaszító hatását, ennek következtében a mosás után esetlegesen az autó felületére kerülő anyagok:
  1. kevésbé tapadnak meg, így az tovább marad tiszta
  2. tartós, magas fényű csillogást kölcsönöz a felületnek
  

• Mennyi időt vesz igénybe a mosás?

  Ez attól függ milyen szolgáltatást, és mekkora autóra kérsz, megrendeléskor a rendszer kiszámolja neked. De mindenképpen másfél órán belül elkészülünk, ha SOS rendelést adsz le. Ha pedig előrendelnél, akkor biztosan nem kell várakoznod.

• A tisztítószerek is zöldek?

  Az általunk használt tisztítószer biológiailag lebomló.

• Milyen kedvezményekben részesülök, ha megrendelem a rendszeres autókarbantartást?

  A Cleango Club keretein belül minden megrendelt szolgáltatás árából automatikusan 10% kedvezményt kapsz.

• Mennyi csepp-pont jár mosásonként a klubtagok számára?

  Minden mosásod során 100 Ft-onként gyűjthetsz 1-1 cseppontot.

• Ha beállítom a rendszeres mosást, automatikusan érkezik a mosó a megadott időpontban?

  Nem, ehhez még meg kell erősítened az időpontot és a helyszínt. Így ha változik valami a napirendedben, vagy máshol lesz éppen az autód, azt könnyedén jelezheted felénk.

Gyakori kérdések a díjszabás kapcsán:

• Mi van akkor, ha szeretnék mégis extrát rendelni?

  Jelenleg utólag nincs ilyen lehetőséged, de dolgozunk rajta...

• Mi töténik, ha valamit nem kérek és már kifizettem?

  Teljes törlés esetén 14 napon belül a zárolt kártyáról feloldjuk a pénzt. Sajnos nem tudjuk megbontani utólagosan a rendelést, így egyes tételeket a rendelés után már nem tudsz törölni.

• Cleango Club tagként milyen kedvezményben részesülök az alapárakból?

  Minden megrendelt szolgáltatás árából automatikusan 10% kedvezményt kapsz.

• Hogyan értesülhetek az SOS akciókról?

  Állítsd be azértesítéseket, így azonnal megtudhatod, ha érkezik valamilyen SOS, vagy akciós időpont a rendszerben.

Telefon: +36 30 14 15 100
Email: [email protected]

Facebook
Instagram

• Mit tehetek, ha nem vagyok elégedett?

  Minden esetben kompenzálunk téged, és nyitottak vagyunk a problémás helyzetek kezelésére. Írj nekünk e-mailt, vagy keress minket a +36301415100 -as számon, és diszpécserünk megoldást fog kínálni számodra!

Hívj meg minél több barátodat és minden új barátod első mosását támogasd egy 5000 Ft értékű kuponnal! Ráadásul meghívott barátaid első mosása után téged is megajándékozunk egy 5000 Ft értékű kuponnal, melyet következő rendelésedkor már fel is használhatsz!

• Milyen lehetőségeim vannak arra, hogy a mosásokhoz kedvezményesen tudjak hozzájutni?

  Minden megrendelt mosásodhoz egyszerre csak egy kupont tudsz beváltani. Kupont szerezhetsz barátaid meghívásával vagy tőlünk is kaphatsz mosásodért cserébe, illetve egyéb akcióink keretében. A kuponodat össze tudod vonni az applikációban található speciális kedvezményekkel is. Érdemes figyelned az appban megjelölt kedvezményes időpontokat, melyekkel még olcsóbban tudsz mosatni.

• Érdemes meghívni?

  Mindkét fél nyer. Te is és a meghívott barátod is egy-egy 5000 Ft-os kuponban részesültök, melyet a következő mosás során fel tudtok használni.

• Több embert is meg tudok hívni?

  Igen, amennyit csak szeretnél. Azonban fontos, hogy tudd, a kedvezményre jogosító kupont csak a meghívott barátod első mosása után tudjuk odaadni mindkettőtöknek.