Regisztrálj egyszerűen 2 perc alatt a Cleango app-ban
és az autómosód máris a zsebedben!

Gyakori kérdések:

• A regisztráció során automatikusan jóváírodik-e a regisztrációs kuponkód?

  Nem, a kuponkódot minden esetben meg kell adnod a megfelelő résznél a vásárlási folyamat során.

• Nyelvválasztásra van lehetőség?

  Tudok-e Facebookkal/Google-lel regisztrálni?

• Tudok-e Facebookkal/Google-lel regisztrálni?

  Nem, csak a telefonszámoddal tudsz regisztrálni.

• Hogyan működik a Cleango app?

  Könnyedén megrendelheted a következő mosásod az applikáción keresztül. Csupán pár kattintás és el is intézted az autómosás gondját és hasznosan töltheted a felszabaduló idődet.

• Ismerd meg a Cleango applikációjában rejlő lehetőségeket!

• Ismerkedj meg a fiókbeállítási lehetőségeiddel

  A profilod alatt az alábbi beállítások állnak rendelkezésedre:

• Járművek kezelése

  Felvehetsz több autót is, így akár egyszerre rendelhetsz mosást az egész családnak. Céges flottádat a business oldalunkon keresztül tudod kezelni.

• Mentett címek kezelése

  Cím hozzáadására, módosítására van lehetőséged ebben a menüben.

• Profil adatok

  Neved és email címed módosíthatod ennél a beállításnál.

• Számlázási cím

  A számlázási címed tudod megadni, módosítani.

• Számláid

  Itt megtalálod mosásaidhoz kapcsolódó számlákat.

• Biztonság

  Adatvédelmi tájékoztató és felhasználási feltételek elérhetőségét találod ebben a menüben, valamint itt tudsz kijelentkezni az alkalmazásból.

• Értesítéseid

  Beállíthatod a számodra fontos értesítéseket, módosíthatod ezen beállításokat. A mosás során ez hasznos funkció lehet, mert folyamatosan értesítünk az mosásodról, később pedig egyedi kedvezményekről, akciós időpontokról kaphatsz tájékoztatást.

• Hogyan tudom törölni a profilom?

  Erre a biztonság menü alatt van lehetőséged.

• Hogyan tudom megváltoztatni az adataimat?

  A fenti módokon, illetve a profil adatokban. A telefonszámodhoz kapcsolódó változásokat ügyfélszolgálatunk felé kell jelezned a [email protected] címen.

• Fizetési módok

  Bankkártyás fizetés áll rendelkezésedre a simplepay biztonságos rendszerén keresztül.

• Készpénzben fizethetek-e a mosónak?

  Partnerünk az OTP Simple Pay. Biztonságos, gyors és kényelmes bankkártyás fizetésre van lehetőséged.

• Bankkártya mentése Bankkártya mentése Bankkártya mentése

  Lehetőséged van elmenteni egy vagy több bankkártyát, így kiválaszthatod éppen melyikkel fizetnél.

• Áfás számla igénylése

  A mosás során a számlázási cím megadásánál ügyelj rá, hogy céges címed add meg adószámmal, így a mosásodról áfás számlát kapsz, melyet a profilod alatt a fiókom/számláid menüpontban érsz el.

• Számláim megtekintése

  Profilod alatt a fiókom/számláid menüpontban találod.

Gyakori kérdések a biztonsággal kapcsolatban:

• Biztosan karcmentes a mosás?

  Igen. Nano-koncentrátumunk a felületre permetezést követően azonnal kifejti hatását, és fellazítja a felületen található szennyeződést, majd „körbeöleli” azt. Biztonsági waxréteg képződik a felület és a szennyeződés között, mely speciális mikroszálas kendővel biztonsággal eltávolítható. Referenciánk több mint 10.000 lemosott autó.

• Oda kell-e adnom a kulcsot?

  Kulcsod átadása egyáltalán nem szükséges csak külső mosás esetén. A belső takarításhoz sem kötelező, nekünk mindösszesen ajtónyitásra van szükségünk a belső takarításhoz, a kulcs akár nálad is maradhat.

• Mi van a kocsiban hagyott cuccaimmal?

  Minden rekeszből, amit szeretnél, hogy kitakarítsunk, kérlek pakolj ki és hagyd nyitva. Ez a csomagtartóra is igaz, ha tele van, nem tudjuk takarítani. Minden esetben vedd át az autót a tisztítás után, nézd meg, hogy minden rendben van-e. Egyéb kérdéseiddel a [email protected] érsz el bennüket.

• Ha valami porblémám van a szolgáltatással, akkor mi a helyzet?

  Bármilyen panaszod, vagy kérdésed van a [email protected] email címen készéggel állunk rendelkezésedre.

• Cseppontok

  A Cleango hűségpont rendszerében minden megrendelt mosásod után 100 forintonként 1-1 cseppontot írunk jóvá a fiókodban, ezzel is jelképezve a megspórolt víz mennyiségét. A cseppontokat később be tudod váltani extrákra vagy akár mosásra is, minden cseppont 1 forintot ér.

• Kreditek

  A kreditek fizetőeszközként jelennek meg a fiókodban. Jelenleg krediteket a barátaid meghívásával és első mosásával tudsz gyűjteni. A kredittel ugyanúgy tudsz fizetni egy-egy mosást, vagy a mosás részösszegét, mint bankkártyával.

• Kuponok

  Kedvezménykuponjaidat a rendelés során a fizetési képernyőn a kuponkód megadása mezőnél érvényesítheted.

• Cleango Club

  Tegyél szert állandó kedvezményre és felejtsd el az autómosás fárasztó és bosszantó rutinját. A Cleango Club tagjai autómosás és autótisztántartást vehetnek igénybe rendszeres időközönként, folyamatos kedvezménnyel. Csillogó, friss illatú, tiszta autó kényelmesen!

• Mit jelent az ingyen mosás és milyen lehetőségeim vannak erre?

  A megrendelt mosásaid fizetéséhez bármennyi kedvezményt felhasználhatsz egyszerre: barátaid meghívásával összegyűjtött krediteket, akciós kuponkódokat, különleges kedvezményeket, így akár ingyen mosást is tudsz magadnak gyűjteni! Figyeld akcióinkat, mert akár extrákat is foglalhatsz ingyen.

Autómosást a nyitvatartási időnkben tudsz kérni, de a Cleango appon keresztül bármikor foglalhatsz előre időpontot.

Gyakori kérdések az időpontfoglalás kapcsán:

• Mennyi ideig tart egy mosás?

  Kiérkezéstől számítva csak külső mosással körülbelül 45 percet kell számolni, külső-belső mosás esetén körülbelül 1,5 óra az extrák mennyiségének függvényében.

• Mennyi kedvezményt válthatok be egyszerre?

  Megszerzett kedvezményeid szabadon felhasználhatod, így akár ingyen is mosathatsz

• Mégsem jó az időpont, mit csináljak?

  A mosás előtt 24 órával tudod módosítani az időpontodat a Cleango app felületén az aktív mosások menüpontban. 24 órán belül sajnos már nem áll módunkban változtatni az adatokat.

• Módosítani szeretném a mosásom helyszínét a foglalást követően.

  A mosás előtt 24 órával tudod módosítani a helyszínt a Cleango app felületén az aktív mosások menüpontban. Itt is vedd kérlek figyelembe, hogy 24 órán belül sajnos már nem áll módunkban változtatni az adatokat.

• Meddig kell leadni holnapi rendeléseket?

  Amennyiben találsz szabad időpontot, akár 1 órával mosásá előtt. Amennyiben másnapra rendelnél, időpontfoglalás opciónkat keresed. Válaszd ki a dátumot, és azonnal látod is a szabad, foglalható időpontokat. Megesik – különösen esős idő utáni száraz napokon –, hogy hamar betelnek az időpontok, így érdemes előre gondolkozni, és akár 2-3 nappal is előre foglalni. Ha azonban nincs hely, még mindig van lehetőség azonnali SOS mosás foglalására tárgynapon is. Amennyiben akad szabad kapacitásunk aznap, az SOS opció automatikusan megnyílik, és a megrendelésed leadását követően azonnal indulunk!

Gyakori kérdések a helyszínnel kapcsolatban:

• Hova tudok mosást rendelni?

  Mosóink csak a Cleango Zónába tudnak jelenleg kimenni. Ezt a területet folyamatosan bővítjük. Az alábbiakban tudod megtekinteni.

• Mélygarázsban is lemossátok az autómat?

  Természetesen mélygarázsban is megoldható az autód tisztítása, ami fontos, hogy megfelelőek legyenek a fényviszonyok, és a mosód jól lássa a felületeket.

• Pontosan hol vagytok elérhetőek?

  Zónánk: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-11-12-13-14. kerületek egésze

Gyakori kérdések a mosás rendelése kapcsán:

• Mikor tudok mosást rendelni?

  Bármikor, az autómosód a zsebedben! :)

• Mikorra rendelhetek mosást?

  Szabad időpont függvénye, előfordulhat, hogy van olyan szerencsés eset, hogy egy óra múlva nálad a mosó, de a bevett gyakorlat, ha 1-2 napra előre gondolkodsz. Sőt, ha Cleango Club tag vagy, akkor előre le is foglaljuk neked a megadott időközönként az időpontot. Állítsd be a tagságot és az értesítőt.

• Hogyan rendelhetek rendszeres mosást, autótisztántartást?

  Az applikáció segítségével könnyedén megteheted ezt. Lehetőséged van a Cleango Club keretein belül a rendszeres ütemezésre. Saját beosztásod szerint választhatsz heti, kétheti, havi, kéthavi rendszeres mosást. Preferenciád alapján előre lefoglaljuk számodra adott időközönként az időpontodat, a csomag tartalmát és a helyszínt tekintve még van lehetőséged módosításra a megerősítéskor minden mosás kapcsán.

• Át kell-e adnom a kocsikulcsot a mosónak?

  Belső autóápolás és takarítás esetén szükséges, hogy biztosítsd kollégánknak a bejutást az autóba. Az ÁSZF alapján azt kérjük tőled, hogy a mosás időpontját megelőző és követő 15 percben légy elérhető, tehát egy 12 órás időpont esetén 11.45 és 12.15 között. Amennyiben nem érünk el, nem tudjuk teljesíteni a megrendelt szolgáltatást.

• Bőrüléseket ápoljátok külön?

  Igen. Extra bőrápolásunk része az autó belterében található minden felület tisztítása, és ápolása.

• Takarítások tartalma részletesen - pl kerék mosás, belső mosás tartalma?

  Külső (alap)mosás: Teljes karosszéria tisztítása. Ablakfelületek tisztítása. Kerékmosás. Belső (alap)takarítás: Porszívózás. Beltér portalanítása. Belső ablakfelületek tisztítása.

• Kb. mennyi ideig tart a mosás?

  Külső mosás ideje: 30-40p
  Belső mosás ideje: 30-40p
  Külső-belső mosás ideje: 45-70p
  

• Fertőtlenítés is van a belső mosásban?

  Igen, extraként rendelhető. Az alap mosásnak nem része.

• Vállaltok-e kisbuszt, furgont, pickupot, egyterű SUV-t?

  Minden általunk vállalt autótípus megtalálható az „árak” menüpontban, ahol konkrét típusra is van lehetőség keresni. Egyes típusokat vállalunk, és vannak melyeket nem.

• Viaszos kezelés igényelhető?

  Igen. A viaszos kezelés egy kerémia tartalmú bevonat, mely amellet, hogy 72 órán át taszítja a szennyeződéseket és a vizet, magasfényű csillogást ad a fényezésnek.

• Eső esetén is kijöttök?

  Ha megrendeltél valamit, mi teljesítjük. Igen, minden körülmények között. Amennyiben a körülmények mégsem teszik lehetővé a külső mosást (pl. erős, viharos szél és eső kombinációja), a belsőt elvégezzük, és a külső árát jóváírjuk számodra a profilodon.

• Állatszőrös, melós, stb extra koszosabb autót is vállaltok?

  Igen. Azonban a mobil-takarításnak megvannak a maga limitációi, így amennyiben rendkívül erősen szennyezett a beltér, és a mosó úgy ítéli, hogy nem fog tudni megfelelő minőséget produkálni, jelzi számodra előzetesen, és Te döntöd el, elvégezzük-e a takarítás belső részét. A külső mosást mindenképpen megcsináljuk ilyen esetben is, a belső árát pedig jóváírjuk számodra a profilodon.

• Hogyan kell 'készülnöm'? - kiszedjem a cuccaim, szemetet, stb? Mi van útban? Tetőcsomagtartó, biciklitartó, stb?

  Ha szeretnéd, hogy valamit kidobjunk, tedd az anyósülés lábterébe, innen tudja majd mosód, hogy szemétbe való. Ha a csomagtartód teljesen tele van, nem tisztítjuk, személyes tárgyaidat nagy mennyiségben nem mozgatunk. Tetőcsomagtartó nem gond, kikerüljük.

• Kapok kedvezményt, ha rendszeresen rendelek?

  Igen! A Cleango Club tagjaként, ha megrendeled a rendszeres autóápolást, minden alkalommal jogosult vagy a Club kedvezményre. A részleteket keresd az applikációban.

Gyakori kérdések:

• Mi az a nanotechnológia és hogyan működik?

  Nano-koncentrátumunk a felületre permetezést követően azonnal kifejti hatását, és fellazítja a felületen található szennyeződést, majd „körbeöleli” azt. Biztonsági waxréteg képződik a felület és a szennyeződés között, mely speciális mikroszálas kendővel biztonsággal eltávolítható. Referenciánk több mint 10.000 lemosott autó.

• Tisztít

  Koncentrátumunk a felületre való permetezést követően azonnal kifejti hatását, és a szennyeződést “bekebelezve” képez egy biztonsági réteget a tisztítandó felület, és az eltávolítandó koszréteg között, ezáltal utóbbi, biztonságosan eltávolíthatóvá válik.

• Ápol

  A mosószer alapanyaga carnauba viaszt tartalmaz, mely kitölti a fényezésen levő, szemmel alig, vagy egyáltalán nem látható mikro karcokat, így a szennyeződés nem tud megülni bennük.

• Konzervál

  A viasz 48 órán keresztül kifejti aktív szennyeződés, por, és víztaszító hatását, ennek következtében a mosás után esetlegesen az autó felületére kerülő anyagok:
  1. kevésbé tapadnak meg, így az tovább marad tiszta
  2. tartós, magas fényű csillogást kölcsönöz a felületnek
  

• Mennyi időt vesz igénybe a mosás?

  Ez attól függ milyen szolgáltatást, és mekkora autóra kérsz, megrendeléskor a rendszer kiszámolja neked. De mindenképpen másfél órán belül elkészülünk, ha SOS rendelést adsz le. Ha pedig előrendelnél, akkor biztosan nem kell várakoznod.

• A tisztítószerek is zöldek?

  Az általunk használt tisztítószer biológiailag lebomló.

• Milyen kedvezményekben részesülök, ha megrendelem a rendszeres autókarbantartást?

  A Cleango Club keretein belül minden megrendelt szolgáltatás árából automatikusan 10% kedvezményt kapsz.

• Mennyi csepp-pont jár mosásonként a klubtagok számára?

  Minden mosásod során 100 Ft-onként gyűjthetsz 1-1 cseppontot.

• Ha beállítom a rendszeres mosást, automatikusan érkezik a mosó a megadott időpontban?

  Nem, ehhez még meg kell erősítened az időpontot és a helyszínt. Így ha változik valami a napirendedben, vagy máshol lesz éppen az autód, azt könnyedén jelezheted felénk.

Gyakori kérdések a díjszabás kapcsán:

• Mi van akkor, ha szeretnék mégis extrát rendelni?

  Jelenleg utólag nincs ilyen lehetőséged, de dolgozunk rajta...

• Mi töténik, ha valamit nem kérek és már kifizettem?

  Teljes törlés esetén 14 napon belül a zárolt kártyáról feloldjuk a pénzt. Sajnos nem tudjuk megbontani utólagosan a rendelést, így egyes tételeket a rendelés után már nem tudsz törölni.

• Cleango Club tagként milyen kedvezményben részesülök az alapárakból?

  Minden megrendelt szolgáltatás árából automatikusan 10% kedvezményt kapsz.

• Hogyan értesülhetek az SOS akciókról?

  Állítsd be azértesítéseket, így azonnal megtudhatod, ha érkezik valamilyen SOS, vagy akciós időpont a rendszerben.

Telefon: +36 30 14 15 100
Email: [email protected]

Facebook
Instagram

• Mit tehetek, ha nem vagyok elégedett?

  Minden esetben kompenzálunk téged, és nyitottak vagyunk a problémás helyzetek kezelésére. Írj nekünk e-mailt, vagy keress minket a +36301415100 -as számon, és diszpécserünk megoldást fog kínálni számodra!

Hívj meg minél több barátodat és minden új barátod első mosását támogasd 2000 Ft értékű kredittel, ezt követően máris jóváírunk számodra is a 2000 kreditet, melyet következő mosásodnál felhasználhatsz.

• Mit jelent az ingyen mosás és milyen lehetőségeim vannak erre?

  A megrendelt mosásaid fizetéséhez bármennyi kedvezményt felhasználhatsz egyszerre: barátaid meghívásával összegyűjtött krediteket, akciós kuponkódokat, különleges kedvezményeket, így akár ingyen mosást is tudsz magadnak gyűjteni! Figyeld akcióinkat, mert akár extrákat is foglalhatsz ingyen.

• Érdemes meghívni?

  Mindkét fél nyer. Te is és a meghívott barátod is 2.000 Ft kreditben részesültök, melyet a következő mosás során fel tudtok használni.

• Több embert is megtudok hívni?

  Igen. Van olyan ügyfelünk, aki még soha nem fizetett nálunk autómosásért, pedig már egy éve minden hónapban lemossuk a kocsiját. Ha ügyesen használod a rendszert sok-sok kredithez és ingyen mosáshoz juthatsz.